OpenScape Office HX - это серверный программный портал для cистем связи на базе платформ HiPath 3000.

Программа индивидуального лицензирования по­зволяет использовать различные бизнес приложения в соответствии с требованиями клиента.

OpenScape Office HX поддерживает следующие функции и особенности:

Доступность – Статус присутствия

Данная функция позволяет пользователям обозначить свое присутствие. Так пользователь всегда знает кто на совещании, кто проводит телефонный разговор, когда они будут доступны и как лучше к ним дозвонится. Также вы можете обновлять свое присутствие через телефон или интернет, если находитесь вне офиса.

Унифицированный коммуникационный портал MyPortal

Каждый сотрудник имеет доступ к целому ряду коммуникационных сервисов на одном экране. Он может использовать дан­ную программу для чтения, управления и общения по электронной почте, голосовой почте, факсу или для обмена мгновен­ными сообщениями.

Статус присутствия и уведомления голосовой почты изменяются динамически на основе событий, запланированных в календаре Outlook. Таким образом, абонент всегда получает последнюю информацию о доступности персонала.

 

Переклю­чение между системами или интерфейсами не обязательно, что, неудивительно, увеличивает производительность персо­нала. Благодаря интеграции CTI, телефонные номера можно набирать из файлов, и подключенных внешних и внутренних телефонных директорий.

Консоль оператора ПК myAttendant

Интегрированное приложение “myAttendant” предлагает исключительные функции для телефонии, офис администраторов и руководителей рабочих групп – единый экран показывает входящие вызовы, вызовы в очереди и статус присутствия каждого сотрудника в компании. Возможно проверять ящик голосовой почты или изменяйте статус пользователя (с его раз­решения).

 

Голосовая Почта

Переадресация сообщений с мобильного телефона и наземной линии связи на единый ящик голосовой почты OpenScape Office. Постоянный доступ к последней информации и простота в управлении. Используйте ПК для назначения приоритетов сообщений без необходимости их прослушивания. Записывайте важные телефонные разговоры, чтобы прослушать их по­вторно.

Вы теперь свободны, чтобы уделить больше внимания звонящему.